提升自身管理水平
實現(xiàn)公司飛速發(fā)展
錦州北方航海儀器有限公司始建于1961年,2000年由國有企業(yè)錦州航海儀器廠改制組建,經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展,已成為國內(nèi)生產(chǎn)船舶、艦船專用儀器儀表和電氣設(shè)備的主要配套廠家。現(xiàn)為中國船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位,國家二級保密資格單位,國家級“守合同重信用”企業(yè),遼寧省高新技術(shù)企業(yè)。
近年來,按照上級機關(guān)的統(tǒng)一部署,公司嚴格貫徹落實上級指示精神,面對研制生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量多、涉及面廣、情況復(fù)雜等實際情況,公司上下充分認識到科研生產(chǎn)項目的復(fù)雜性和艱巨性,在定期向上級匯報工作情況的基礎(chǔ)上,堅持從適應(yīng)項目建設(shè)和市場規(guī)律出發(fā),走訪顧客群體,深入細致的開展調(diào)查研究,大力加強項目管理水平,“上下”同步、“內(nèi)外”銜接、“點面”結(jié)合,又好又快地落實了各項科研生產(chǎn)工作,為集團公司的飛速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、“上下”同步,做實項目管理。
多年來,我們堅持從做強做優(yōu)企業(yè)的戰(zhàn)略高度,堅持上下同步,聯(lián)動共建,扎實推進項目建設(shè)在企業(yè)落地生根,實現(xiàn)了建設(shè)一流企業(yè),打造企業(yè)品牌的良好效果。
1、上到戰(zhàn)略加強引領(lǐng)。
公司始終把加強項目管理作為建設(shè)一流企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),進一步明確了公司的發(fā)展目標、工作部署和保障措施。為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,確保項目進度和產(chǎn)品質(zhì)量,我們對組織機構(gòu)進行了科學合理的調(diào)整,打破固有模式束縛,對產(chǎn)品進行專線管理,實現(xiàn)了主副分離,成立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的項目領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了項目建設(shè)規(guī)劃、創(chuàng)建、管理、考核等制度和辦法,明確了各層級、各系統(tǒng)、各部門的職責分工,形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、有關(guān)部門共同抓的工作格局。特別是緊緊把握近年來上級機關(guān)下達的指示精神,堅持科學判斷形勢,突出工作重點,注重實際效果,不斷加強項目建設(shè),受到了上級機關(guān)的充分肯定,為圓滿完成各項科研生產(chǎn)任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
2、下到一線落地生根。
基礎(chǔ)不牢,地動山搖。項目建設(shè)的工作重點在基層、任務(wù)落實在基層、作用發(fā)揮在基層、解決問題在基層。一年來,公司始終堅持從項目的實際出發(fā),注重把基層作為科研生產(chǎn)的主陣地,堅持不懈地抓基層、打基礎(chǔ),不斷健全制度、強化措施,推動生產(chǎn)任務(wù)不斷前進。通過大力加強項目建設(shè),構(gòu)建了以項目為點、以科研生產(chǎn)為線、以售后服務(wù)為面的點、線、面相結(jié)合的工作體系,做到了項目的戰(zhàn)線延伸到哪里,項目領(lǐng)導(dǎo)小組就建立在哪里,作用就發(fā)揮到哪里,為項目建設(shè)提供了組織保證;通過大力加強人才培養(yǎng)力度,確保項目的主體地位,我們與多所高校合作開展人才委培計劃,培養(yǎng)了一批符合公司需要的復(fù)合型人才,進一步突破技術(shù)瓶頸,實現(xiàn)從“公司制造”到“公司創(chuàng)造”的跨越,為項目建設(shè)提供了人力保證;通過大力加強項目資金投入,公司購置了一大批現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備,引進專業(yè)化的生產(chǎn)線,為項目建設(shè)提供了物質(zhì)保證。
二、“內(nèi)外”銜接,創(chuàng)新項目管理。
項目是公司的立身之本。多年來,我們堅持產(chǎn)業(yè)報國、打造精品、服務(wù)顧客,內(nèi)聚人心、外塑形象,不斷創(chuàng)新項目管理。
1、內(nèi)化于心,大力加強質(zhì)量管理。
質(zhì)量是產(chǎn)品的命脈,我們秉承“以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益”的精神,全面加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在顧客的嚴格監(jiān)督和指導(dǎo)下,我們認真抓好“三個評審”(即工藝評審、方案評審、首件產(chǎn)品質(zhì)量評審)、一查(即生產(chǎn)準備狀態(tài)檢查)和控制作為工作的核心,努力在三個環(huán)節(jié)上下功夫。
一是突出源頭。按照“兩個一致”要求對技術(shù)狀態(tài)進行嚴格監(jiān)督,并認真抓好中間過程控制,確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量,并做好現(xiàn)行工藝的評審。二是緊盯過程。對可能影響產(chǎn)品安全性、作用可靠性、環(huán)境適應(yīng)性的零件、工序,設(shè)置相應(yīng)的工序控制點,對產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督和驗收。同時,突出“三個精心”、促進“三個到位”,即精心抓風險防范,促風險預(yù)測考慮到位;精心抓生產(chǎn)準備狀態(tài)檢查,促預(yù)防措施落實到位;精心抓質(zhì)量監(jiān)督和驗收,保性能要求執(zhí)行到位。三是注重結(jié)果。嚴格按照質(zhì)量體系和程序要求對產(chǎn)品進行管理,以規(guī)范化為前提、程序化為保證、數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ),著眼高標準,精益求精。
今年11月,隨著最后一套區(qū)域配電板的封箱,標志著公司承攬的國家某重點型號項目的配電產(chǎn)品科研生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。經(jīng)過300多個晝夜的艱苦奮斗,北方航海人硬是憑著不服輸、不怕苦的企業(yè)精神,克服了產(chǎn)品工期短、數(shù)量多、人員欠缺等不利因素,確保了該項目配套產(chǎn)品的按期交付。在顧客的嚴格把關(guān)下,經(jīng)過我們的不懈努力,進一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量,為公司的后續(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ),增強了信心,使公司步入了良性發(fā)展的軌道。
2、外化于形,努力提升企業(yè)形象。
公司始終將售后服務(wù)當做項目管理的一項重要工作來抓。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,展示公司在業(yè)界內(nèi)的良好形象,打造知名企業(yè)品牌,我們訓(xùn)練了一支戰(zhàn)斗力強,技術(shù)水平過硬、高效能的售后服務(wù)團隊,工作在國內(nèi)的各大船廠。我們不斷強化售后服務(wù)人員的質(zhì)量和責任意識,在系泊試驗、航行試驗、維護保養(yǎng)等階段當先鋒、打頭陣、做表率,做到了現(xiàn)場服務(wù)零事故,意見反饋零投訴,獲得了船廠領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,并多次收到顧客發(fā)來的感謝信。我們還定期組織售后服務(wù)人員到現(xiàn)場開展質(zhì)量回訪,對發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決方案,在保證后續(xù)生產(chǎn)的同時,防止“舊病復(fù)發(fā)”。公司全體員工在頂住壓力,圓滿完成各項任務(wù)的同時,涌現(xiàn)出了一批不計較個人得失,視公司利益高于一切的優(yōu)秀員工。陳浩同志被評為“2015年度錦州市特級勞動模范”,為表彰他的辛勤付出和勞動成果,錦州市總工會為他提供了海南免費七日游的機會,但是為了保障某重點項目的科研生產(chǎn)進度,他主動放棄了這次寶貴的機會。為了圓滿完成財務(wù)審計工作,財務(wù)審計部全體人員主動放棄個人的休息時間,加班加點,連續(xù)工作超過48小時而沒合過眼。他們也成為了大家爭相學習的楷模。
公司在不斷打造精品的同時,擴大自身的影響力和號召力,成為了眾多高校推薦學生就業(yè)實習的理想之地,先后成為武漢海軍工程大學、大連海事大學和哈爾濱工程大學的教學實習基地,對外展示了公司良好的企業(yè)形象。
三、“點面”結(jié)合,提升項目管理。
項目管理重在實踐、貴在創(chuàng)新。近年來,我們堅持以改革創(chuàng)新的精神推動項目建設(shè),做到突出重點與全面推進相結(jié)合,示范引導(dǎo)與全員參與相結(jié)合,增強了項目建設(shè)的實效性,推動了項目建設(shè)全覆蓋。
1、著眼于點,加強溝通。
我們堅持“主動作為”的工作重點不改變,堅定“保障產(chǎn)品進度,保證產(chǎn)品質(zhì)量”的愿景目標不動搖,堅持匯報調(diào)研不松懈,加強與機關(guān)的溝通和聯(lián)系,不斷推進體制機制創(chuàng)新和管理改進。
針對如何加快推進產(chǎn)品生產(chǎn)進度,我們落實部署科學化、合理化的工作方針,以爭取上級機關(guān)的更大支持。同時,還注意挖掘項目建設(shè)中的特色工作及時匯報,讓上級機關(guān)全面及時地了解和掌握公司具備的優(yōu)勢和特點、項目進度情況及工作中存在的困難和問題。我們針對重點項目制定完備的工作計劃和保障方案,在匯報的同時,認真聽取回復(fù)意見,為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。
通過定期向機關(guān)匯報,增強了公司工作的主動性和實效性。按照機關(guān)的要求,我們進一步統(tǒng)一思想,增強機遇意識、責任意識、服務(wù)意識,把項目建設(shè)作為公司發(fā)展的支撐點,作為義不容辭和不可推卸的責任來認識,全力以赴做好這項工作。
2、立足于面,深化拓展。
隨著市場競爭的日趨激烈,為加大市場開拓力度,不斷提升市場占有率,探詢市場走向,公司堅持走訪制度,到各總體院所進行現(xiàn)場調(diào)研。通過調(diào)研,公司明確了現(xiàn)階段國內(nèi)市場的主攻方向,從宏觀到中觀,從中觀到微觀收集各類信息,獲取第一手的市場動態(tài)信息及相關(guān)數(shù)據(jù),按照公司的戰(zhàn)略定位,在分析市場數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展優(yōu)勢,公司組織編制了“十三五”規(guī)劃綱要,加強戰(zhàn)略管控,為公司在“十三五”期間的發(fā)展謀篇布局。
在不斷加大市場開拓力度,提升自身品牌形象的同時,公司組織專人到各大船廠進行顧客滿意度調(diào)查,確定產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿足了顧客的欲望和需求。通過顧客滿意度的調(diào)查,比較公司表現(xiàn)與顧客預(yù)期之間的差距,為基本措施的改善提供依據(jù),確定導(dǎo)致顧客滿意的關(guān)鍵績效因素;評估公司的滿意度指標及主要競爭者的滿意度指標;判斷在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的輕重緩急,從而采取正確的措施提高市場份額。通過顧客的回饋意見,我們不斷完善經(jīng)營管理體制,對制定的市場經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行不斷糾偏,有效提高了公司市場經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行力。
我們積極探索市場動態(tài),著眼產(chǎn)品需求走向,以科研開發(fā)和人才培養(yǎng)為支撐,把科研能力放在項目建設(shè)總體戰(zhàn)略的優(yōu)先位置,進一步解放思想、開拓創(chuàng)新,進一步加大資金投入,體現(xiàn)重點項目傾斜,努力實現(xiàn)建設(shè)一流企業(yè)的奮斗目標。同時,公司加大技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新力度,加強對“大”、“特”、新”、“精”產(chǎn)品的研制和開發(fā),承擔了多項國家重點型號產(chǎn)品的研制任務(wù),并保質(zhì)保量地完成了生產(chǎn)配套任務(wù)。公司還通過多種途徑與國內(nèi)多所高等院校建立合作伙伴關(guān)系,其中與哈爾濱工程大學合作研制的聲學多普勒計程儀、與大連艦艇學院合作開發(fā)的艦船自動識別系統(tǒng)等產(chǎn)品更是達到了國內(nèi)領(lǐng)先水平,為公司在新材料、新工藝、高技術(shù)含量型號產(chǎn)品的科研生產(chǎn)中摸索和積累了豐富的經(jīng)驗。通過產(chǎn)學研相結(jié)合的發(fā)展思路,公司成功申報多項省級科研項目,部分項目和產(chǎn)品獲得遼寧省高精尖技術(shù)成果獎項。
未來,北方航海公司將認真貫徹落實上級指示精神,切實加強與上級機關(guān)、總體院所及各高校間的聯(lián)系,學習借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法,相互配合,確保項目進度,為實現(xiàn)集團又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
北方航海公司綜合辦
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